Менеджер проектов в Ярославле

01 2017 - 04 2017

Руководитель проектов

Trend-CRM

B2B продажа и последующее сопровождение проектов по внедрению CRM (AMO CRM, Bitrix 24, 1С:CRM) и вспомогательных маркетинговых инструментов (интеграций с Google Analytics, IP-телефонией, и др.)-Переговоры с первыми лицами компаний на всех этапах внедрения CRM решения (Продажа проектов по внедрению CRM и автоматизации отдела продаж, закрытие сложных сделок с длинным циклом принятия решения)-Проведение аудита бизнес-процесса отдела продаж клиента-Подготовка персональных решений для потенциальных клиентов.-Участие в процессе бюджетирования проекта-Презентация проектов по внедрению CRM и полной автоматизации отдела продаж.-Ведение проектов (Взаимодействие с командой по внедрению, принятие решений по проекту, контроль сроков исполнения задач)-Сдача проектов заказчику и допродажи дополнительных услуг
За время работы: завершены более 7 проектов по автоматизации отделов продаж.Удаленно заключены сделки с несколькими крупными заказчиками с территории РФ с бюджетом проекта от 150 тыс. рублей.

02 2015 - 01 2017

Руководитель направления по работе с просроченной задолженностью

OOO МФО "Горзайм"

- Комплексное управление портфелем просроченной задолженности в 4 регионах и 9 офисах присутствия компании; - Руководство департаментом по взысканию задолженности, PDL сегмент, Call-Центр, Агентская сеть выездных специалистов и юрист. (9ч) - Анализ портфеля проблемной задолженности, оценка рисков (Vintage analysis (Gross Loss, Recovery) и его оптимизация; - Обеспечение централизованной работы по досудебному и судебному взысканию задолженности; - Автоматизация бизнес-процессов в отделах (Soft, Hard, Legal)- Управление нелеквидным портфелем задолженности, (Поиск и взаимодействие с коллекторскими агентствами, продажа, агентское партнерство, заключение договоров)- Подбор, отбор, оценка сотрудников, поддержание штата агентской сети и сотрудников фронт-офиса, отвечающих за взыскание задолженности.- Разработка и совершенствование стратегии работы с проблемной задолженностью; - Внедрение c 0 и доработка CRM для департамента Collection (Поиск и работа с внешними подрядчиками, составление технческого задания, координация работ по внутренним IT проектам)- Оценка портфеля, деятельности филиалов.
- Внедрены мероприятия для улучшения процесса верификации клиентов.- Подключены поисковые системы для поиска контактных данных проблемных заёмщиков - Увеличены показатели возвратности просроченной задолженности более, чем на 30%- Снижение риска выпадения заемщиков в дефолт с 30% до 10-12% - Снижение общего уровня риска просроченного портфеля.- Внедрение с 0 и доработка CRM-системы для Collection. Описан и внедрен модуль комплексной аналитики по просроченному кредитному портфелю, его подробной структуре, а так же выполнению сотрудниками KPI по взысканию в онлайне по различным критериям.- Внедрение системы автоинформирования проблемных заемщиков.

09 2014 - 02 2015

Руководитель группы по взысканию просроченной задолженности

МФО Экспресс-деньги

Увеличение объемов сборов просроченной задолженности команды на 20%

06 2014 - 09 2014

Специалист отдела риска

МФО Экспресс-деньги

- Взыскание просроченной задолженности путем ведения телефонных переговоров;- Мотивация клиентов к оплате просроченной задолженности;- Выполнение норм по показателям взыскания задолженностей- Предотвращение/разрешение конфликтных ситуаций с клиентами МФО.- Оформление реструктуризаций по договорам займа

10 2012 - 06 2014

Специалист по взысканию задолженности

MORGAN & STOUT

- Взыскание просроченной задолженности путем ведения телефонных переговоров по агентским и цессионным договорам;- Мотивация клиентов к оплате просроченной задолженности;- Выполнение норм по взысканию задолженности- Предотвращение/разрешение конфликтных ситуаций с клиентами различных банков.
Регулярное достижение Лидер команды по сборам.

«Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова»

Магистр, 38.04.02

Экономический

«Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского»

Бакалавр, 080200.62

Социального управления